Trois pièces

Avant le retrait, la vérification Pino Casino

Votre identité est vérifiée avant le premier retrait, comme l’exige notre licence contre le blanchiment, en 36 heures.

Démarrez la vérification

Licence AnjouanExploité sous licence ALSI-324887 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority depuis 2008

À l'ouverture du dossier

Contrôle d'identité et délais, en bref

Gardez ce tableau sous la main au moment où un retrait reste en attente.

Qui contrôle

Pino Casino LLC

Sous quelle licence

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-324887

Délai de traitement

36 heures

Obligatoire au plus tard

Avant le premier retrait

Questions sur le dossier

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

Pendant votre contrôle

Quatre étapes pour un dossier accepté

Chez nous, un dossier complet se traite plus vite qu'un dossier repris trois fois.

La liste exacte avant tout

Ouvrez la section vérification depuis votre espace joueur et notez la liste exacte des pièces demandées : elle dépend de votre profil et de votre historique de paiement.

Un cliché net du premier coup

Photographiez votre pièce d'identité à plat, sans reflet ni doigt, les quatre bords visibles : une photo floue est la première cause de renvoi.

Où trouver ce justificatif ?

Envoyez un justificatif de paiement lisible où apparaissent titulaire, date et moyen utilisé, si votre dépôt passe par une carte ou un portefeuille.

Envoyé, puis patience

Une fois tout envoyé, patientez jusqu'à 36 heures sans renvoyer les mêmes fichiers ; la réponse arrive par e-mail et le tchat répond en trois minutes environ.

Trois pièces

Vous préparez votre dossier ? Voici les pièces

Chaque pièce a un rôle précis : inutile d'en envoyer plus, mais aucune ne peut manquer.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeQui vous êtes et votre âge

Ce qu'il doit montrerPhoto nette, quatre bords visibles, en cours de validité

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeVotre adresse déclarée

Ce qu'il doit montrerNom, adresse et date récente, moins de trois mois

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmeL'origine des fonds déposés

Ce qu'il doit montrerTitulaire du compte, date et moyen utilisé

Quatre moments déclencheurs

Avant le premier euro versé, le contrôle

Cette liste répond surtout à une crainte : que la demande tombe au pire moment.

Demandez votre premier retrait

Un retrait demandé met le dossier en attente, car la licence de l'Anjouan Offshore Finance Authority impose l'identité confirmée avant le premier paiement. On vous réclame votre pièce d'identité, un justificatif de domicile et la preuve de paiement.

La certitude d'un compte bien à vous

Un profil qui semble neuf ou douteux déclenche un contrôle d'âge : la pièce d'identité, avec photo et date de naissance lisibles, sert à confirmer les 18 ans minimum et à rattacher le compte à une personne réelle.

Avant votre train de vie habituel

Un mouvement nettement supérieur à votre pratique habituelle attire l'attention de l'équipe conformité. Elle vous demande alors de quoi vient l'argent, puis demande le justificatif qui correspond à votre réponse.

Écart entre compte et pièces

Un nom mal orthographié, une date de naissance différente ou une adresse qui ne colle pas avec la facture ouvre une vérification manuelle. Un contrôleur rapproche les pièces et vous indique la ligne exacte à corriger.

Expliquez d'où vient l'argent

La licence ALSI-324887 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority impose ce contrôle à tout casino licencié : il permet de s'assurer que l'argent misé provient d'une source légale. Rien ici ne vous accuse ; la demande est prévue pour tout le monde et ne dit rien de votre compte.

Selon votre situation, un ou plusieurs de ces documents peuvent être réclamés.

Un bulletin de salaire récent
Un avis d'imposition
Un relevé de compte bancaire
Le justificatif d'une vente ou d'un héritage
Une attestation d'activité indépendante

Votre pièce revient : voici la sortie

Une identité mal orthographiée. Une facture au nom de votre conjoint ou un pseudonyme sur le compte bloque la validation, car le document doit désigner la personne inscrite sur le profil. Faites établir la pièce à votre nom exact Utilisez la même orthographe qu'à l'inscription

Avant retouche, après retouche. Un fichier retouché, recadré ou scanné en noir et blanc paraît modifié au contrôleur, et une pièce douteuse ne peut pas être acceptée en l'état. Envoyez le fichier d'origine, sans retouche Photographiez la feuille entière, à plat

Manque-t-il un coin de la feuille ? Un coin coupé ou un reflet qui masque une ligne empêche de lire le document en entier, et le contrôleur doit voir les quatre bords ainsi que chaque mention. Refaites la photo avec un éclairage uniforme Cadrez les quatre bords de la feuille

Au moment du contrôle

Vous butez sur une étape du contrôle ?

À lire quand un dossier coince, qu'un e-mail du service vérification arrive, ou qu'un retrait reste en attente.

Mon nom a changé, comment mettre le dossier à jour ?+

Signalez la différence au service vérification avant d'envoyer les pièces, à [email protected]. Joignez ensuite la pièce d'identité actuelle et le document qui explique le changement. Le dossier est ensuite revu sur cette nouvelle base, sans repartir de zéro.

Mes papiers envoyés sont-ils protégés pendant le transfert ?+

Oui. Les fichiers passent par une connexion chiffrée en 256-bit TLS et ne servent qu'au contrôle du compte. Écrivez au service vérification si vous voulez savoir ce qui est conservé vous concernant.

Le contrôle tombe à quel moment exactement ?+

La licence impose un compte vérifié au plus tard avant le premier retrait. Pino Casino peut aussi le demander dès l'inscription ou au premier dépôt. Préparez donc vos trois pièces tôt, vous ne serez pas pris de court.

Une pièce refusée, je fais quoi maintenant ?+

Regardez le motif indiqué dans le message : flou, coin coupé, date illisible. Reprenez la photo à plat, en lumière du jour, avec les quatre bords visibles. Un seul envoi corrigé à [email protected] suffit généralement, comptez jusqu'à 36 heures de traitement.

Faudra-t-il renvoyer les mêmes pièces un jour ?+

Non, le dossier validé reste acquis pour l'essentiel. Un justificatif de domicile trop ancien ou une pièce d'identité arrivée à échéance peut être redemandé. Le service vérification vous prévient par e-mail si un document doit être rafraîchi.